Si realizas tu compra antes de las 2:00 pm despachamos tu envío el mismo día, los pedidos serán enviados por la transportadora coordinadora, la cual se hace responsable de los productos y de una entrega segura y efectiva, el tiempo de entrega es de 2-5 días hábiles (este puede variar por inconvenientes asociados a la transportadora).
Los días sábados, domingos y festivos son considerados días no hábiles. Al momento de realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación. Pero no recibirás información del estado de tu envío, hasta que este no sea procesado por la empresa transportadora.

I.ENTREGA DEL PRODUCTO: Alessia Intime Se Compromete A Entregar El Producto En Perfecto Estado En La Dirección Que El Cliente Señale En El Formulario De Datos Del Envío. Con El Fin De Optimizar La Entrega, Alessia Intime Sugiere Al Cliente Que Indique Una Dirección En La Cual El Pedido Pueda Ser Entregado Dentro Del Horario Laboral Habitual.
Alessia Intime No Será Responsable Por Los Errores Causados En La Entrega Cuando La Dirección De Entrega Introducida Por El Cliente En El Formulario De Datos De Envío No Se Ajuste A La Realidad, O Hayan Sido Omitidos Algunos Datos.

II. PLAZOS DE ENTREGA: Alessia Intime Realiza Los Envíos Utilizando Los Servicios De La Empresa De Transporte COORDINADORA. El Pedido Realizado Será Entregado En Un Plazo Que Depende De La Ubicación Del Cliente.
El Cliente Debe Tener En Cuenta Que Días No Laborales Como sábados, domingos O Días Festivos Pueden Demorar Un Poco Su Pedido. Estos Plazos Son Una Estimación. Por Ello, Es Posible Que Varíen Por Razones Logísticas O De Fuerza Mayor. En Caso De Retrasos En Las Entregas Alessia Intime Informará Al Cliente Tan Pronto Sepa De Ello.

III. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO: Si La Empresa Transportadora Va A Entregar Su Pedido Y El Cliente No Está; Ellos Volverán A Intentarlo Hasta Dos Veces Más. (Generalmente En Días Consecutivos). Si Se Reporta Una Novedad Con La Entrega, Alessia Intime Se Comunica Con El Cliente Para Darle Solución A La Misma. En Caso De Que Alessia Intime No Pueda Comunicarse, El Pedido Será Devuelto A Nuestro Centro De Distribución Y El Cliente Deberá Hacerse Cargo De Los Gastos De Un Nuevo Envío.

Cada Entrega Se Considera Efectuada A Partir Del Momento En El Cual La Empresa De Transportes Pone El Producto A Disposición Del Cliente, Esto Se Evidencia A Través Del Sistema De Seguimiento De Paquetes Utilizado Por La Empresa De Transportes.

Si El Motivo Por El Que No Se Ha Podido Realizar La Entrega Es El Extravío Del Paquete, La Empresa De Transporte Iniciará Una Investigación. En Este Caso Alessia Intime Estará En Contacto Con El Cliente Para Hacer Un Nuevo Despacho.

IV. PROBLEMAS EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA: El Cliente Deberá Comprobar El Buen Estado Del Paquete En El Momento De Recibirlo. Si Una Vez Revisado El Producto, El Cliente Ve Indicios De Haber Sido Abierto O Identifica Algún Imperfecto Causado En El Transporte, Éste Se Compromete A Comunicarlo A Alessia Intime En El Menor Tiempo Posible Dentro De Las Siguientes 24 Horas Desde La Entrega. A Partir De Ese Momento No Se Atenderán Incidencias De Este Tipo.

Luego de ser realizado el pago «no hacemos devoluciones de dinero» realizamos cambios únicamente por prendas que tengan defectos de fábrica, no se cambian prendas que tengan un mal uso y que no se reporte desde el mismo día que se entrega el pedido. Asegúrate de escoger la talla, diseño y color adecuado al momento de realizar tu compra, ya que no aceptamos cambios por ninguno de estos factores. Prendas de uso personal (vestidos de baño, lencería y artículos de contacto íntimo) no tienen cambio bajo ninguna modalidad. (¡ley 1480 de 2011 cap. 5 art. 47 inciso!).

Solo cambiamos productos que presenten defectos de fábrica, debes reportarlo dentro de las 24 horas hábiles siguientes después de haber recibido tu paquete, nuestro equipo determinará según el caso, si es válido el reclamo y procederá a darte la solución (Cambio por prenda igual o por otra prenda) El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original. La prenda debe estar en buen estado y limpia. Si tu reclamo no cumple con las especificaciones mencionadas, se perderá el derecho al reclamo por garantía.

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, el valor correspondiente a la ropa, el pago de los productos se realizará a través de la plataforma de payu latam y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias visa, mastercard, american express y diners club, su tarjeta débito PSE o pagar en efectivo con vía baloto o efecty.

Si la transacción es rechazada, el cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el cliente recibirá un correo electrónico, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de Alessia Intime y a verificaciones adicionales.

En caso de los pagos en efectivo con baloto o efecty, el código para pagar tiene una caducidad de 48 horas, si en este plazo el usuario no realiza el pago, este será cancelado automáticamente.

Alessia intime se reserva el derecho a hacer las validaciones de datos pertinentes a través de su aliado payu latam, que demuestren la correcta identidad del tarjeta-habiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información.

Aunque Alessia intime dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los clientes por dichas entidades.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos, incluyendo intento de fraude, actividades de «hacking» o intento de violación de los sistemas de seguridad, Alessia intime podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

Alessia intime no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

El cliente deberá notificar a Alessia intime cualquier pago indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que Alessia intime pueda realizar las gestiones oportunas.

El método principal mediante el cual Alessia intime recopila datos de sus clientes, es a través de su página oficial www.alessiaintime.com al momento del cliente hacer sus compras virtuales. En su página y tienda virtual, Alessia intime le solicita a sus clientes, por medio de un formulario, la información básica personal para poder realizar envíos, también se puede presentar que los clientes proporcionen sus datos personales de manera espontánea queriendo recibir información especial por parte de la empresa.

El manejo de los datos con personas naturales o jurídicas susceptibles de una relación con Alessia intime, se realiza a través de correos electrónicos u otros medios utilizados para el conocimiento de los datos pertinentes.

Realizar Pagos A Través Del Sitio Web De Alessia Intime Es Totalmente Seguro. Alessia Intime Cuenta Con Máximas Medidas De Seguridad. El Proceso Funciona Sobre Un Servidor Seguro Utilizando El Protocolo SSL (Secure Socket Layer). El Servidor Seguro Establece Una Conexión Que Asegura Que Sólo Sea Inteligible Para El Computador Del Cliente Y El Del E-Commerce. De Esta Forma, Al Utilizar El Protocolo SSL Se Garantiza:

Que El Cliente Está Comunicando Sus Datos Únicamente Al Centro Servidor De Alessia Intime.
Que Entre El Cliente Y El Centro Servidor De Alessia Intime Los Datos Se Transmiten Cifrados, Evitando Su Posible Lectura O Manipulación Por Terceros.

Desde Www.Alessiaintime.Com No Captura, Almacena Ni Transmite Datos Transaccionales, Ya Que Cuenta Con La Pasarela De Pago PAYU LATAM Certificadas Con PCI; Certificado En Altos Estándares De Seguridad Que Incluyen Entre Otros, Software De Encriptación, Procedimientos De Validación Y Medidas Robustas De Protección De Datos.

Los clientes y usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los clientes y usuarios son los únicos responsables ante Alessia intime y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización:
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Alessia intime garantiza que al obtener los datos personales son de acceso y uso exclusivo de la compañía y el tratamiento que se les da es confiable y seguro. Los datos autorizados serán utilizados únicamente por personas autorizadas por la empresa. De igual manera, Alessia intime cuenta con un equipo de trabajo calificado para el manejo de la información, desde el manejo de la base de datos hasta recursos tecnológicos destinados a este fin.

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Los derechos que asisten al cliente como titular de los datos suministrados, son: el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, a revocar el consentimiento otorgado, solicitar prueba de la autorización, a solicitar y recibir información acerca de la finalidad del uso de sus datos, presentar quejas ante la sic por mal uso de sus datos, y a informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento. Se aclara que en caso de que se requiera hacer uso de datos que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes, el cliente podrá abstenerse de suministrar dicha información, entendiendo por datos sensibles aquellos que afecten la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

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